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  • 三星电子
Efforts to Capture a “Human-Centered Philosophy of Acknowledging Diversity and Embracing Differences”

包括残疾人、各种年龄和文化的所有人都可以平等地使用信息的环境需求正在扩大。为此,三星电子为了给全球用户提供无差别的同等的网络环境,委托FRUM制定全球网页易读性标准战略。

FRUM没有利用现有的技术途径,而是以通用设计概念的环境设计为理念推进项目。以设计Global top tier水平的AA Level网页易读性环境为目标,制定全球指南,并定义了基于该指南的网络前台改善、提高残疾用户使用性的具体执行项目。以各种残疾类型用户为对象,基于残疾人使用性导出具体的要点,并提出了改善方向。FRUM以Samsung.com的示例模板为对象,制作了旨在改善前台的Sample Book。通过基于残疾用户FGI而制定的各种改善方案,大幅提高了使用性。此外,为了持续保持网页易读性环境,还了改善全球运营流程,并运营网页易读性支援组,成功地开展了年度培训等支援业务。

项目执行结果是:成功构建了达成项目目标—— AA Level标准的网页易读性环境,通过残疾用户的使用性评价,证明了使用性有大幅改善。三星电子通过本项目在全球网络环境下成功地体现了“认可多样性、容纳不同的以人为本的哲学”, 奠定了营造“畅通无阻平等沟通的世界”的基础。