Digital Communication
  • 现代汽车
Improving Customer Satisfaction and Increasing Sales Through Digital Sales Process Innovation

FRUM确立了现代汽车的销售流程,通过对各流程需求的分析,策划并设计了支持从咨询到交车的全部流程的平板电脑应用程序“Smart Planner”。

为了响应多种销售方式及顾客的需求,策划了可弹性咨询、即使不熟悉数字设备的用户也可简单方便使用的UI。另外,进行了将总公司提供的各种销售支持资料和车辆信息等实时更新,将Time to Market最小化的设计。此外,还将以往的复杂难解的报价单,制作成简化信息结构和流程的数字报价单,可通过电子邮件、传真和短信,实时传输给顾客。